Privacy Policy

Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Halaman ini menjelaskan bagaimana Jasa Jaga Pasien Single Care ("kami", "kita") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami atau mengunjungi website kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi secara langsung dari Anda saat Anda menghubungi kami melalui:

  • Formulir kontak di website — nama, nomor WhatsApp, jenis layanan yang dipilih, dan pesan tambahan yang Anda kirimkan.
  • WhatsApp — nama, nomor telepon, dan isi pesan yang Anda kirimkan.
  • Email — alamat email Anda dan isi pesan.
  • Instagram — informasi yang Anda berikan melalui pesan langsung (DM).

Kami tidak mengumpulkan informasi secara otomatis seperti cookies, alamat IP, atau data lokasi melalui website ini.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Merespons pertanyaan dan permintaan layanan Anda.
  • Mengoordinasikan jadwal pendampingan pasien.
  • Mengirimkan laporan kondisi pasien ke keluarga (jika layanan sedang berjalan).
  • Menghubungi Anda terkait konfirmasi pembayaran atau perubahan jadwal.
  • Menyediakan layanan pendampingan pasien non-medis sebagaimana yang diminta.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran yang tidak Anda setujui, dan kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Namun, dalam proses menjalankan layanan, informasi Anda mungkin dibagikan kepada:

  • Pendamping yang ditugaskan — nama dan nomor kontak Anda diberikan agar pendamping dapat menghubungi Anda saat bertugas.
  • Pihak rumah sakit — informasi yang strictly diperlukan untuk proses registrasi atau koordinasi perawatan pasien (dengan persetujuan Anda).

Selain itu, kami wajib membuka data jika diwajibkan oleh hukum atau perintah resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.

4. Keamanan Data

Kami mengambil langkah wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, antara lain:

  • Komunikasi melalui WhatsApp dan email yang menggunakan enkripsi.
  • Data yang tersimpan hanya pada perangkat milik pengelola layanan.
  • Pendamping yang ditugaskan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang dikirimkan melalui platform pihak ketiga (WhatsApp, email, Instagram).

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data komunikasi Anda selama diperlukan untuk:

  • Masa aktif layanan yang Anda gunakan.
  • Masa klaim atau keluhan terkait layanan (maksimal 90 hari setelah layanan selesai).
  • Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.

Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara permanen.

6. Hak Anda

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Memperbaiki — meminta koreksi jika data yang kami simpan tidak akurat.
  • Menghapus — meminta penghapusan data pribadi Anda (kecuali jika masih diperlukan untuk kewajiban hukum).
  • Menolak — menolak penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu di luar layanan yang Anda minta.

Untuk mengajukan permintaan tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp atau email di bawah halaman ini.

7. Layanan Pihak Ketiga

Website dan layanan kami menggunakan platform pihak ketiga berikut, yang masing-masing memiliki kebijakan privasi sendiri:

Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi platform-platform tersebut.

8. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi: